产品经理如何与设计师合作?这里有五个建议

2021-05-25 16:36:05 gongchengbu 0

一直以来产品经理与设计师之间的话题不断,有人认为设计师可以算上是半个产品经理,也有人认为设计师的生存空间太过狭小,基本成了一个破画图的。说法很多,不一而全。产品经理与设计师之间的关系,在工作流程中,处于上下游的关系,但在职级上是平级的,之间是一种合作关系。意味着各自完成各自的任务,产品经理做好需求和产品设计,设计师则做好视觉设计。一方认为,你要让我满意,另一方则认为,你不能要求我做什么。两个角色始终处于错位沟通的状态、矛盾、冲突、争执,自然就会持续不断了。产品经理如何更好的与设计师共同工作?你能做些什么来与设计师建立更牢固的关系?

       建议一:相信设计师的专业知识

创造性工作与分析性工作非常不同。它是非线性的,其价值往往难以衡量。虽然讨论进度表、目标和期望总是好的,但一定要相信设计师知道怎样能做好他们的工作。

虽然有许多工作是直截了当的,不需要重新创造(例如,“联系我们”页面),但创造性的工作所花费的时间可能会让你吃惊。当一个东西设计得很好的时候,它往往感觉很简单和明显。然而,达到这个目的的过程需要用户研究、探索,以及大量的失败来找到正确的答案。此外,这段时间需要高质量、不间断,以便于集中精力和让思绪流动。正如保罗·格雷厄姆在他的关于创造者VS管理者的日程安排的文章中指出的,“当你按照创造者的日程安排工作时,会议就是一场灾难。一个会议就可以毁掉整个下午,因为它把下午分成两部分,每一部分都太小了,不能做任何困难的事情”。你的团队中的设计师和其他创造者需要没有会议的时间,来进入创造性的环境。坦率地说,所有人都需要更多这样的时间。

建议二:成为指挥者

如果你还不知道的话,团队正期待着你为合作打下基础。优秀的PM以其澄清背景的能力而闻名:定义问题、目标和限制,并将其与业务联系起来。此外,一个杰出的PM是一个强大的促进者,可以推动团队内外的沟通和合作。这让我想起了管弦乐队的指挥。指挥家不会演奏所有的乐器,但他们掌握了不同演奏者的能力,并帮助协调他们,使合奏变得和谐。

协调团队并使设计伙伴获得成功的最好方法是,确保在待解决的问题、任务和目标上保持一致。你有机会做到这一点,这需要允许团队中的专家发挥利用自己的能力。

建议三:尽早让设计师参与进来

在开展工作的同时,从一开始就让人们参与进来是很重要的,这样在整个产品开发过程中,你和团队可以从专业知识中受益。当资源紧张时,瀑布式的方法(即,工作从一个人/一个问题到下一个问题的流水线式的移动)是很诱人的,但有隐患。如果你在早期就让伙伴参与进来,你会得到更快、更丰富的解决方案。

西联公司的设计经理道格-柯林斯(Doug Collins)很好地说明了这一点:

你越是在过程的开始阶段让我们参与,我们就越能帮助你。时间对迭代至关重要,而参与对理解和解决问题至关重要。

有三个主要的原因可以说明为什么早期纳入设计师可以帮助企业节省时间和金钱:

1.设计师从用户的视角看待问题

2.设计师促进对话,并通过创造性的想法、视觉和产品原型推动创新思维。

3.设计师获得更多的背景信息,对什么是最好的有更敏锐的直觉,并能够更快地推动高质量的执行。

建议四:建立共同的目标

设计师和产品经理都有一个危险的倾向,那就是把“设计目标”与“业务目标”区分开来谈论。这种措辞削弱了“设计目标”的重要性,并暗示设计师并不关心什么是业务的驱动力。人们称之为设计目标的一些东西是一致性、可用性、可及性和愉悦性的东西。你猜怎么着?所有这些都会推动用户使用、转换和忠诚度。所有这些都是对企业的成功至关重要的东西。

这里发生的是程度的不同。例如,系统的一致性是可用性的一个子目标,而可用性是转换率的一个子目标。通过讨论这些子目标之间的关系和相互作用,你和你的团队可以更好地定义、优先考虑和安排共同目标。这不仅对调整和聚焦团队至关重要,而且可以确保每个人都知道自己的优先事项与团队目标的联系,从而得到激励。

当设计师说:“我们需要更新按钮,使它们保持一致”,而产品经理说:“我们没有时间做这件事。现在有更重要的事情”。两者都有可能是正确的,也许一致性的工作需要等待,但仅仅因为它的影响是间接的,甚至是不可衡量的,就忽略这项工作,是不可取的。细节是出了名的容易被忽视,然而当你想到一个高质量、值得信赖和简单的产品时,你会看到对细节的强烈关注。虽然用户不会花时间告诉你按钮类型缺乏一致性,也可能不会马上放弃你的产品,但这些差距会让他们开始怀疑你还有什么地方是失败的:细节都做的这么差,安全性是不是也不太好?

依靠你的设计伙伴来帮助确定用户体验改进的重要性和顺序。许多公司每个季度都会留出时间和/或要求在路线图中留出一定比例的用户体验改进,以间接促进利润。这当然聊胜于无,但你越是能在第一次就把它做对,就越好。

建议五:不要再叫设计师 “美工”

一个重要的建议是,不要再说“美工”。这个短语设置了一个错误的和不恰当的等级制度。虽然是一个微妙的变化,但 “我的设计伙伴”这个短语会带来很大的不同,听起来更有包容性,更能促进合作。

上述的许多建议对任何多部门的团队来说都是很好的建议。协作需要移情、透明和尊重。你们可以做的最重要的事情,是就你们如何合作进行对话,并经常相互检查。认识到我们的相似性,以及我们的差异性,在受到尊重和管理得当的情况下,会成为一个真正强大的组合。




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