项目质量保证体系

1、项目实施标准

   1)项目实施的主要依据

       严格按照系统设计说明、总平面图、设计图纸及用户相关要求组织施工。

   2)组织施工遵循的技术标准

      《智能建筑设计标准》(GB/T 50314-2015);

《工业企业通信设计规范》(GBJ42-81)

      《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92);

《安全防范工程程序与要求》(GT/T75-94);

《中华人民共和国公共安全行业标准》(GA/T70-94 GA/T75-94)

      《电气装置安装工程施工及验收规范》(GB50300-2001);

《建筑物防雷设计规范》(GB50057-2000);

《工业企业通信接地设计规范》(DBJ08-47-95)

      《智能建筑弱电工程设计施工图集》(GJBT-471)

2、质量保证体系

我公司坚持“质量第一,用户至上”的行动宗旨,不论工程大小,始终把工程质量放在首位。在长期的施工实践中按照ISO9001质量保证模式建立了一整套较完善的质量保证体系,在项目实施中,将建立以质量部为核心的工程质量检查小组,定期或不定期地对项目工地进行全面的质量检查,对施工质量进行全面的监控。切实做到施工质量责任到人,层层落实。它包括《质量手册》、程序文件、操作层次的作业指导书以及质量体系运行中的各种质量记录。从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、设备及过程控制,确保了每一项工程自始至终的过程质量处于受控状态,为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。同时严格控制采购管理,对采购计划进行审批确认后,再签订采购合同,到货时进行设备检验,必要时进行性能测试,确保将最适用的产品应用到工程项目中。高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、保存和管理,对质量记录格式以及从产生到归档的管理细致、严格,使之能充分反映公司质量体系运行的真实全貌,为不断开展质量改进活动提供了依据,实现工程项目质量可追溯。

3、质量保证体系流程图

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关于售后服务

1、在系统正常运行验收之后,我们提供一年全免费设备上门保修服务:凡本公司承接的所有弱电工程(包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程)的用户,可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障,本公司将以最快速度派员上门,视其具体损坏配件,作即时处理措施,用户不需要付任何费用。

2、免费培训、咨询服务:凡我司客户,免费提供专人培训,率先实行先培训后购设备的优惠措施,给用户提供一个良好的售后服务。用户在使用过程中遇有任何疑难问题,可随时来电咨询或我司技术员上门服务。

3、在系统正常运行验收后的12个月内,我们主管工程师将定期巡查,每月对系统运行情况进行了解,解答问题,并记录在案。

4、我们将为此工程建立档案资料,以便日后进行维修及保修,直至满足客户的各种咨询及日后修改。

5、系统有问题,可随时与我公司联系,售后工程师会尽快赶到现场进行维护及保修。维护响应时间为24小时全天候制。

6、我公司可应客户要求留守工程师专职服务。

7、服务热线时间:7 X 24小时/周(星期一至星期天),公司售后服务专线电话400-0931-058,24小时开通,在接到售后电话2小时内做出响应,市内8小时(市外24小时)内工程师赶到现场排除故障。

    8、质保期到后,可应客户需求继续延长售后服务期限,服务期间只收取设备成本和较低的服务费用。

9、我公司库房常年备有各种设备备用件,满足日常维修维护。如现场无法处理的,我司及时免费提供备用设备,保证系统的正常工作

 

 

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