智慧服务让校园生活更智慧

去年，教育部发布了《教育信息化2.0行动计划》，提出“教育信息化2.0”，指出教育信息化2.0行动计划是顺应智能环境教育发展的必然选择，是推进“互联网+教育”的具体实施计划。人工智能、大数据、区块链等技术迅猛发展，深刻改变着人才需求和教育形态。智能环境不仅改变了教与学的方式，而且已经开始深入影响到教育的理念、文化和生态。

在今年两会政府工作报告中，把“互联网+”拓展到“智能+”，“人工智能”首度被列入国务院政府工作报告。“互联网+”之上的“智能+”，意味着万物智联时代的开启，也预示着高校教育开始进入以人为本的生态化、智能化的智慧校园新时代。

智慧服务提升校园幸福指数

校园是一个综合性的人文生态圈，也是一个复杂的社会化的服务系统。学校向师生提供各类的服务，包括教育服务、工作服务、生活服务等。校园服务是能够保证校园生态良性持久的生命动力之一，它带来的影响能够渗透到教学、科研、管理、生活及各类校园活动中。要营造一个良好的校园人文生态圈，需要给师生提供一个和谐良好的校园服务环境，搭建一个更加人性化、安全、便捷的智慧校园服务平台。

校园智慧服务通过智能化控制和管理、数据智能分析、互动反馈、智能监控等手段实现资源和服务共享的数字化服务环境，同时对各项服务工作中产生的大数据进行挖掘、存储和分析，为校园服务工作的开展提供智慧支持。智慧服务作为新兴的服务类型，为校园服务赋予了时代气息，在很大程度上，提高了师生们的服务体验及校园幸福指数。

推进智慧校园建设的对策

1.提高认识，充分体会智慧校园建设的重要性

智慧校园是基于智能感知、移动互联、物联网、云计算、大数据、社交网络和虚拟现实等信息技术，将学校物理空间和信息空间有机衔接，为师生建立智能开放的教学活动环境和便利舒适的工作生活环境。它通过互联网、物联网、大数据分析和人工智能等技术的深度整合和应用，实现资源和服务共享的网络化、信息化和智能化的校园环境，对学校各项工作中产生的大数据进行挖掘、存储和分析，进而实现互动反馈、智能控制、数据智能分析、智能人性化管理等功能。

2.科学规划，分布建设智慧校园各阶段目标

很多中小学在智慧校园建设过程中出现的一些问题都是因为前期缺乏系统的发展规划。一个经过科学系统论证的发展规划，它在理念上、技术上以及应用上能保持一定的先进性，可以将学校有限的人力、物力和资金投入到最需要的地方。智慧校园的建设发展规划要从学校全局和实际校情出发，一般包含以下五个方面：现状分析、指导思想或工作方针、发展目标、重点任务或重大工程、保证措施。

基于这五个方面，智慧校园建设需主动应对新技术浪潮带来的新机遇和新挑战，以移动互联网为核心基础，将校园服务结合物联网、人工智能、云计算、大数据等核心技术，搭建一个以云平台为基础的一站式的智慧校园服务平台。

通过手机的实时交互、信息共享、便携移动等特点，并根据不同的使用角色和使用场景，提供手机APP、微信小程序、PC系统的多端平台服务支持，最大程度地为使用者提供更便捷的服务，并实现统一认证、统一数据库；提供可协作、人性化、友好的互动操作，物联网智能技术，服务按需提供，支持不同服务角色的定制消息推送，围绕师生提升服务质量。

3.软硬并举，加快软件应用平台的建设

智慧校园建设在必要的网络环境、硬件装备投入的基础上，要广泛根据实际需要建设各种软件应用平台，要让物联网、云计算、大数据等核心技术在硬件基础上得以应用。软件系统平台建设要采用成熟可靠的技术，可选用模块化、开放式架构，这样才能保证今后软件平台系统的可持续升级扩容。软件应用系统是为教育教学服务，实现教学资源分享，为学习者创设学习情景，提供学习服务，为教师提供方便的教学环境和引导环境，为学生提供优质的学习空间，为管理者提供高效的管理环境。在软件应用平台中，尤以智慧化教学系统的建设更为重要，根据智慧教育的总体思路，软件平台可包含管理信息平台、教务管理、办公自动化系统、网上教学教研等系统。

智慧校园、智慧服务作为走在当今时代前沿的新兴产物，将在今后的教学、科研、服务过程中形成更加丰富多样、创新型的产品和应用，更好的引导校园生活朝着“智慧”的方向前进。